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客人在酒店摔伤,酒店是否需要承担责任支付赔偿?

来源:未知 时间:2019-09-27 17:31 点击量:180
酒店在我们生活中十分常见,当我们在出差或是旅游时都会选择入住酒店。前不久,青岛啤酒节的举办让许多游客们慕名而来,旅游这本是一件十分愉快的事情,但在张某的这次青岛之旅似乎并不愉快。究竟是怎么一回事呢?请跟着中律法律咨询网来一探究竟吧——
2019年7月底,张某因为受到“青岛啤酒节”的吸引来到青岛旅游,入住了某连锁商务酒店。次日早上张某洗完澡后从淋浴间出来时,不小心滑倒摔在马桶上,张某的朋友听到其声音,立马赶到卫生间。只见张某疼痛到大汗淋漓,便立即打车将其送至医院。事后医生诊断,张某为创伤性右肱骨踝粉碎性骨折,需要住院8天并进行手术。本就计划游玩四天,却因为这一个小插曲将后面所有的事情打乱,这让张某十分扫兴,也给其给工作和生活带来了很大的困扰。
遭遇不幸的张某认为,酒店的淋浴间底面漏水导致卫生间积水是导致她不慎摔倒的主要原因,于是便找到酒店负责人进行协商,要求其承担责任支付赔偿。然而酒店却辩称张某无法证实是在客房内受伤,并且该酒店是全国连锁性酒店,卫生间内装修都是统一配置,不存在漏水的情况,张某作为成年人,应当自行承担摔伤的后果。为酒店承保了公众责任险的保险公司也同样拒绝了赔偿责任,且认为本案是违反安全保障义务纠纷,并不是保险合同纠纷,故应找酒店来承担责任支付赔偿。
无奈之下,张某只好寻求法律帮助走诉讼途径,其遂将酒店与保险公司诉上法庭,要求其承担赔偿责任支付赔偿。
法院经审理后判决——酒店应承担40%的赔偿责任,而张某作为完全民事行为能力人,自身未尽到安全注意义务,故应自行承担60%的责任。虽本案并非保险合同纠纷,但根据诉讼效率原则,从减轻张某诉累的角度出发,可由保险公司履行赔付责任为宜,法院最后判令保险公司在保险限额内赔偿张某各项费用6万余元。
一般来说,判定酒店是否需要承责任支付赔偿、以及责任比例等级的划分,主要依据商家是否提供了相应的安全防范措施来进行判断。酒店应当做好相应的警示灯工作,最大限度地避免意外发生。而客人也需要注意自身安全,如若因酒店原因发生意外,则也要记得保存相关证据,避免在之后要求对方承担责任支付赔偿的过程中,出现证据不足的情况。
以上便是本文关于本次事件的简要介绍,希望能对大家有所帮助。如果大家还有其它的法律问题,也可以直接联系中律法律咨询网,让我们来为您解答。